Ми діємо відповідно до чинного законодавства України:
- Обмін товару: Ви маєте право обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковка, а також всі ярлики та пломби. Для обміну потрібен документ, що підтверджує покупку (товарний чек або накладна).
- Повернення товару: У випадку, якщо придбаний товар має виробничий дефект або не відповідає заявленим характеристикам, ви можете повернути його протягом 14 днів з моменту отримання згідно Закону України «Про захист прав споживачів» , зокрема статтями 8 та 9, які описують умови повернення товару належної та неналежної якості.
Повернення товару неналежної якості (ст. 8):
Якщо товар виявився з дефектами, споживач має право вимагати його заміну, усунення недоліків або повернення грошей. Продавець зобов'язаний задовольнити вимогу протягом 14 днів або за домовленістю.
Повернення товару належної якості (ст. 9):
Споживач має право повернути товар, якщо він не підходить за формою, габаритами, кольором або з інших причин, що не пов'язані з якістю. Для цього він має звернутися до продавця протягом 14 днів, якщо товар не був у використанні, збережений його товарний вигляд і всі документи.
.Ми гарантуємо повернення коштів або обмін на інший товар відповідно до ваших побажань.
Детальніше про умови можна ознайомитися в Законі за посиланням.
Відрізний кабель поверненню або обміну не підлягає!
Як відбувається процес обміну та повернення:
1. Зв’яжіться з нами за допомогою контактів на сайті, щоб уточнити всі деталі та узгодити процедуру повернення або обміну.
2. Після узгодження ви зможете відправити товар назад у наш магазин через службу доставки.
3. Ми розглянемо ваше звернення протягом 3 робочих днів з моменту отримання товару та виконаємо обмін або повернення коштів на ваш рахунок.
Ми завжди прагнемо, щоб наші клієнти залишалися задоволеними покупками в інтернет-магазині "ЕМОКС", і готові вирішити будь-які питання оперативно та в рамках закону!